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Retail as a Service. Hätte das Thema wieder Zukunft?
Vor zwei Tagen bin ich über einen LinkedIn Post von Takuji Kitagawa, dem CEO von b8ta Japan, gestolpert. Er schrieb sehr persönlich über die Schließung der letzten Stores dort, nach fast sechs Jahren voller Experimente, vieler Höhen und Tiefen und einer Menge Pionierarbeit. b8ta war für viele so etwas wie ein Gamechanger im stationären Handel. Wir […]
Vom Point of Sale zum Point of Experience
Wie Headless POS Customer Journeys orchestriert und warum das euer stärkster Wettbewerbsfaktor wird. Eine Szene, die man oft sehen kann: Eine Kundin steht vor dem Regal, hat die Jacke in der Hand, aber nicht die richtige Größe. Früher: „Tut mir leid, online vielleicht noch verfügbar“ und hoffentlich kommt sie später zurück. Heute läuft es anders: […]
Offen statt monolithisch: Wie Headless POS Ihren Alltag wirklich verändert
Im letzten Artikel meiner kleinen (Kopflos-)Serie habe ich erklärt, warum nicht mehr „die Kasse“ das Zentrum ist, sondern die Transaktion. Heute drehen wir die Kamera ein Stück weiter weg: Es geht um Offenheit. Genauer: darum, was eine Headless, UI-agnostische Architektur außerhalb der Technikfolien verändert. Und das im Tagesgeschäft, in Projekten, bei Kosten, in der Art, […]
Transaktion statt Terminal: Warum das neue Herz des POS alles verändert.
Kurz gesagt: Nicht die Kasse ist der Star, sondern die Transaktion. Wenn Sie um dieses neue Zentrum herum denken, wird Omnichannel plötzlich einfach, Änderungen gehen schneller live und die Kundenerfahrung bleibt konsistent. Dabei ist es egal, ob am Regal, am Kiosk, im Webshop oder in Ihrer App. Das Problem mit „Terminal-denken“ Über Jahrzehnte war „die […]
Wenn die Kasse verschwindet: Warum Headless POS jetzt wichtig ist
Stellen Sie sich vor, eine Kundin probiert in Ihrer Filiale eine Jacke an. Größe M passt nicht, Größe L ist im Lager der Nachbarfiliale. Ihr Teammitglied zückt ein Tablet, prüft Bestand, kassiert direkt am Regal und die Jacke kommt morgen per Lieferung nach Hause. Keine Schlange, kein Medienbruch, kein „Kommen Sie morgen noch mal wieder“.Genau […]